DigAIHub de CS
00Capa01Visão & North Star02Estrutura da área03Princípios04A jornada do cliente05As fases da implantação06Adoção & Health Score07Rituais & reuniões08Motor de receita09Operação & RACI10Indicadores & risco11Nova estratégia de CS12Plano de implantação
v1.0 · Confidencial
Board DigAI
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08 · Materiais da área

Motor de receita

Todos os materiais desta área — templates, treinamentos, checklists, exemplos e links de referência.

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Estratégia de Expansão de Receita

Do land-and-expand ao motor de receita — a mecânica Prova → Data de virada → Conversão, os três movimentos, pricing, forecast e antipadrões.

CS (accountable pelo número) · Comercial, Produto e Financeiro apoiam#expansao#nrr#pricing#estrategia
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Processo Operacional de Upsell e Ativação

Da intenção à venda — as duas rotas de originação, a matriz de autoridade do pedido, os instrumentos de formalização, o fluxo de liberação e a reconciliação entre o que está ativo e o que está sendo cobrado.

Customer Success (accountable)#expansao#upsell#cobranca#ativacao#processo