DigAIHub de CS
00Capa01Visão & North Star02Estrutura da área03Princípios04A jornada do cliente05As fases da implantação06Adoção & Health Score07Rituais & reuniões08Motor de receita09Operação & RACI10Indicadores & risco11Nova estratégia de CS12Plano de implantação
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09 · Materiais da área

Operação & RACI

Todos os materiais desta área — templates, treinamentos, checklists, exemplos e links de referência.

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Controle & Auditoria · Remediação R01–R18

Trilha de auditoria da remediação de 10/07/2026 — o que foi aplicado, o que ficou pendente/externo e os apontamentos abertos (R13, R19–R21).

Andrey D'Almeida · Head de CS#governanca#auditoria#controle