A jornada do cliente
Todos os materiais desta área — templates, treinamentos, checklists, exemplos e links de referência.
Etapa 01 · Contrato
O marco zero. Contrato assinado, o relógio da jornada começa (D+0).
Etapa 02 · Boas-vindas
A passagem de bastão formal para o cliente. É aqui que a transição oficialmente acontece.
Etapa 03 · CSM assume
O CSM entra em cena como ponto focal.
Etapa 04 · Kickoff
Reunião de abertura, em até 5 dias úteis da assinatura.
Etapa 05 · Workflow
A reunião de trabalho logo após o kickoff, onde definimos onde a DigAI se encaixa no processo real de recrutamento do cliente.
Etapa 06 · Acessos
Provisionamento de acessos e credenciais.
Etapa 07 · Onboarding
Capacitação do time e início do piloto. Concluído em até 5 dias úteis após o kickoff.
Etapa 08 · 1ª entrevista
Primeira vaga rodando de verdade com candidatos na etapa DigAI. Meta de ativação D+1 após o onboarding.
Etapa 09 · Check-in
Acompanhamento próximo nas primeiras duas semanas de uso.
Etapa 10 · Relatório 30d
O primeiro relatório DigAI — a primeira prova de valor contra a linha de base.
Etapa 11 · Ongoing
A operação em ritmo, o dia a dia contínuo da conta.
Etapa 12 · QBR
Revisão executiva trimestral com o sponsor.
Etapa 13 · Renovação & Expansão
O desfecho do ciclo — renovar e crescer a conta.